מדיניות משלוחים וזמני אספקה ואחריות

​

1. תנאים כלליים

2. אחריות הלקוח: יש לוודא את התאמת המוצר ושלמותו להזמנה לפני התקנתו. לאחר ההתקנה לא יתקבלו תלונות בנוגע להתאמה, צבע, גודל או חלוקה של המוצר.

3. בדיקת שלמות המוצר: יש לבדוק את שלמות המוצר בעת קבלתו. במקרה של בעיה, יש להודיע מיידית על כך באמצעות פקס ו/או דואר אלקטרוני.

4. זמני אספקה

5. הספקה לכתובת המוזנת: המוצר יסופק לכתובת שצוינה בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה, בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיסי אשראי.

6. איחורים באספקה: החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחורים במקרים של כוח עליון (כגון מלחמה, פעולות איבה, נזקי טבע) או שביתה אצל הספקים, או כל סיבה שאינה בשליטת החברה.

7. אזורים מוגבלים לגישה: באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, תסופק המשלוח במקום סמוך וזאת בתיאום עם הלקוח.

8. ימי אספקה: זמני אספקת המוצרים מתייחסים לימים א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

9. דמי משלוח

10. במכירה בתשלומים, החנות או הספק רשאים לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.

11. הלקוח יכול לבחור לאסוף את המוצר ישירות מהספק, בתיאום מראש.

12. במידה והמוצר יחזור לחנות לאחר שהלקוח לא אסף אותו, יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים לשלוח את החבילה מחדש.

13. תנאי אחריות

14. החברה והאחריות

15. האחריות מוענקת על ידי חברת חואטוס ייבוא שיווק והפצה בע"מ (ח.פ. 517005617) לרוכש המוצר בסניפי החברה, בהתאם לאתר החברה.

16. תקופת האחריות

17. החברה אחראית לתיקון ליקויים או פגמים במוצר שנגרמו ממקור ייצור או חומרי גלם לקויים, ויוקנו ללא תמורה בהתאם להוראות הדין.

18. תקופת האחריות היא 12 חודשים מיום הרכישה, למעט חריגים (כגון סוללות, שיכולות להיות מכוסות לתקופה קצרה יותר).

19. תנאים ומגבלות

20. שימוש לא נכון: האחריות לא תחול אם הקלקול נגרם משימוש לא נכון במוצר, שימוש לא סביר או תיקון לא מוסמך.

21. פגמים חיצוניים: אחריות אינה כוללת נזקים חיצוניים למוצר כמו שריטות, קילופי צבע, קורוזיה או נזקי מים.

22. החרגות אחריות

23. אחריות לא תחול במקרה של מעשה או מחדל רשלני של הרוכש, שימוש במוצר שלא למטרתו או תחזוקה לקויה.

24. אחריות לא תינתן במקרה של שינויים במוצר (כגון תיקונים או שדרוגים שלא בוצעו על ידי החברה).

25. מימוש אחריות

26. אחריות תינתן רק בהצגת תעודת אחריות המקורית וחשבונית רכישה. במקרה של תיקון או החלפת חלקים, החברה תספק תיקון בהקדם האפשרי, לא יאוחר מ-14 ימים ממועד ההגשה לתחנת השירות.

27. אחריות לסוללה

28. אחריות על סוללה ניתנת לתקופה של 6 חודשים בלבד, בהנחה שהשימוש בסוללה היה תקין ומבוקר.

29. אין אחריות על נזק לסוללה כתוצאה מקצר חיצוני או חשיפה למים.

30. שימוש ותחזוקה

31. יש להקפיד על תחזוקה נכונה ולטפל במוצר רק במעבדות שירות מורשות.

32. כל טיפול או תיקון על ידי גורם לא מוסמך יבטל את האחריות.

33. הגבלות אחריות

34. החברה לא אחראית לנזקים עקיפים או לא ישירים שנגרמו כתוצאה משימוש במוצר, לרבות אובדן רווח או פגיעה במוניטין.

35. אחריות החברה מוגבלת לעלות המוצר כפי שמופיעה בחשבונית הרכישה.

36. מגבלות אחריות על המטען

37. אין אחריות על המטען. יש להימנע משימוש במטען לא מקורי, ויש להימנע מטעינה בסביבה רטובה או חמה.

38. במקרה של בעיות במטען (ריח, קולות מוזרים, חימום יתר), יש להפסיק את השימוש מיד ולהפנות את המוצר למרכז שירות.

39. סוללות ומטענים

40. יש להימנע מחשיפה של הסוללה או המטען למזג אוויר קיצוני או לחות. סוללה עם נזקי קורוזיה או קצר נחשבת מסוכנת ויש להפסיק את השימוש בה מיידית.