הצהרת נגישות

התקן שאנחנו מכוונים אליו

תקן ישראלי ת״י 5568 חלק 1, מהדורת ספטמבר 2023, ברמה AA. זה התקן שתקנה 35א לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג־2013 מחייבת אתר של עסק כמונו לעמוד בו. התקן הישראלי מאמץ את הנחיות הנגישות של W3C בגרסה WCAG 2.0, עם כמה שינויים ישראליים.

אפשר לקרוא את התקן במלואו בעמוד התקנים בנושא נגישות באתר משרד המשפטים.

איפה האתר עומד היום

התאמה חלקית. בבדיקה פנימית שעשינו ב־7 בספטמבר 2026 עברנו על כל דרישות התקן ברמה AA. רובן מתקיימות. שלוש דרישות ברמה A עדיין לא מתקיימות, בגלל שני ליקויים שרשומים למטה בשמם. לכן אנחנו כותבים ״התאמה חלקית״ ולא ״האתר נגיש״.

מה שהבדיקה הזאת לא מכסה, ואסור לקרוא אותה כאילו כן:

• הבדיקה קראה את קוד האתר. היא לא הפעילה קורא מסך אמיתי כמו NVDA או VoiceOver, והניגודיות חושבה מערכי הצבע ולא נמדדה על המסך.
• האתר טרם נבדק בידי מורשה לנגישות השירות. בלי בדיקה כזאת אנחנו לא מצהירים על התאמה מלאה לתקן.
• עמוד התשלום לא נבדק. פירוט בהמשך.
• ההצהרה הזאת נכתבה מול לשון התקנות בידי מי שאינו עורך דין. עורך דין יעבור עליה לפני שהחנות מתחילה לקבל תשלומים.

מה עשינו באתר

• ניווט מלא במקלדת. כל כפתור, קישור ושדה הוא רכיב HTML אמיתי. יש סימון מיקוד בליים על כל אחד מהם, ובראש כל עמוד קישור שמדלג ישר לתוכן.
• פחות תנועה. מי שביקש במערכת ההפעלה פחות תנועה מקבל תמונה סטטית במקום כל אנימציה. האנימציות שנצמדות לגלילה לא מופעלות בכלל, וגם הגלילה הרכה מכובה.
• ניגודיות. טקסט בהיר על רקע כהה בכל האתר, וטקסט שחור על שדה הליים. הזוג החלש ביותר עומד על 5.49 מול 1, מעל הדרישה של 4.5 מול 1.
• טקסט חלופי. לכל תמונה שנושאת מידע יש תיאור בעברית, ותמונות קישוט מסומנות כריקות כדי שקורא מסך ידלג עליהן. לכל איור אינטראקטיבי יש תיאור בטקסט או תמונה סטטית מתחתיו.
• מבנה שאפשר לנווט בו. כותרת ראשית אחת בכל עמוד, סדר כותרות בלי דילוגים, אזורי עמוד מסומנים, טבלאות אמיתיות עם כותרת ועם כותרות עמודה, ורשימות אמיתיות.
• טפסים. לכל שדה יש תווית גלויה, לא רק טקסט אפור בתוך השדה. שגיאה מופיעה בטקסט ליד השדה, נמסרת לקורא מסך, והמיקוד קופץ לשדה שצריך תיקון.
• עברית מימין לשמאל. העמוד מוגדר בעברית ובכיוון ימין לשמאל. קודי דגם, מספרים ומחירים יושבים בבידוד כיווני כדי שלא יתהפכו.
• עובד גם לפני שהסקריפטים נטענו. טופס יצירת הקשר נשלח, מפרט הכלים נפתח ורשימת החלקים נקראת גם בלי JavaScript.
• זום ומסכים קטנים. אפשר להגדיל את הדפדפן ל־200 אחוז בלי לאבד תוכן, ואין גלילה אופקית עד רוחב 320 פיקסלים. טבלה רחבה גוללת בתוך אזור משלה שאפשר להגיע אליו במקלדת.
• תפריט הנייד. כשהוא פתוח המיקוד נשאר בתוכו, Escape סוגר אותו, והמיקוד חוזר לכפתור שפתח.

מה עוד לא תקין

אלה הליקויים שאנחנו יודעים עליהם. הם נמצאו בבדיקה של 7 בספטמבר 2026 וטרם תוקנו:

• מספר הפריטים בסל לא נמסר לקורא מסך. הספרה מופיעה על האייקון, אבל שם הקישור הוא ״עגלת קניות״ בלבד. מי שמשתמש בקורא מסך לא שומע כמה פריטים יש. זה הליקוי החמור באתר וזה הראשון בתור לתיקון.
• לשדות הטופס אין מסגרת מספיק ברורה. צבע המסגרת קרוב מדי לרקע, ומי שרואה בניגודיות נמוכה מתקשה לזהות איפה בכלל השדה. אנחנו מחזקים את המסגרת.
• בחירת הגרסה בעמוד מוצר לא עונה לחיצי המקלדת. הרכיב מוכרז לקורא מסך כקבוצת בחירה, ולכן מצפים לנווט בו בחצים. אפשר לבחור עם Tab ועם Enter, אבל החצים לא עושים כלום.
• ההסבר מעל כל שלב בטופס נסיעת המבחן לא מקושר לשדות. מי שקורא את העמוד ברצף שומע אותו, אבל מי שמדלג ישר לשדה מפספס אותו.

אנחנו מתקנים ומעדכנים את העמוד הזה עם כל תיקון. אם משהו מהרשימה חוסם אותך עכשיו, כתוב לנו ונשלים את השירות בדרך אחרת.

עמוד התשלום

עמוד התשלום עצמו מוגש על ידי ספק הסליקה של החנות ולא נבדק מול התקן. אנחנו לא מצהירים עליו כלום, לטוב או לרע.

להשלמה: שם ספק הסליקה, ומה מצב הנגישות של עמוד התשלום. אם הוא עומד בתקן, כותבים זאת. אם יש בידינו פטור לפי תקנה 35ו, יש לפרסם כאן את הפטור, את הטופס ואת ההתאמה החלופית. [[CHECKOUT_PROVIDER]] [[CHECKOUT_A11Y_STATUS]]

עד שהבדיקה תיעשה, אפשר להשלים כל קנייה בלי לעבור בעמוד התשלום: בטלפון, בוואטסאפ או באולם התצוגה. אותו מחיר, אותה אחריות.

משהו לא עובד? כך מדווחים

להשלמה: שם האדם שאחראי לפניות נגישות ותפקידו, כדי שהפנייה תגיע לאדם ולא לתיבה. [[A11Y_CONTACT_NAME]] [[A11Y_CONTACT_ROLE]]

בטלפון 055-680-6773, בהודעת וואטסאפ לאותו מספר, או במייל hoatosmotors@gmail.com. שעות מענה: ראשון עד חמישי 09:00 עד 19:00. שישי 09:00 עד 13:00.

כדאי לכתוב באיזה עמוד היית, מה ניסית לעשות ובאיזו תוכנה או מכשיר. גם ״לא הצלחתי להזמין״ מספיק כדי שנטפל.

מה אנחנו מתחייבים. מאשרים קבלה תוך שני ימי עסקים. מתקנים תוך זמן סביר ולא יאוחר מ־60 יום מהיום שהפנייה הגיעה, כפי שתקנה 35א(ד)(1) דורשת. אם התיקון ייקח זמן, ניתן בינתיים דרך חלופית לקבל את אותו שירות.

אפשר גם לדרוש מאיתנו לבצע התאמה, לא רק לדווח על תקלה שכבר קרתה. אותה כתובת, אותו לוח זמנים.

ואם לא טיפלנו כמו שצריך, אפשר להגיש תלונה ל נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים.

רכז נגישות

לפי סעיף 19מב לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח־1998, עסק שמעסיק 25 עובדים לפחות חייב למנות רכז נגישות מבין עובדיו, ולפרסם את שמו, את מקום משרדו ואת דרכי הפנייה אליו.

להשלמה: אחת משתי האפשרויות, לפי מספר העובדים בפועל. אפשרות ראשונה, בעסק פחות מ־25 עובדים ולכן אין חובה למנות רכז נגישות. אפשרות שנייה, שם הרכז, מקום המשרד ודרכי הפנייה אליו. [[EMPLOYEE_COUNT]] [[COORDINATOR_NAME]] [[COORDINATOR_OFFICE]] [[COORDINATOR_CONTACT]]

הכתובת לפניות נגישות שלמעלה עומדת בכל מקרה, גם אם אין חובת רכז.

המקומות באשדוד

יש שני מקומות שהקהל מגיע אליהם, ותקנה 34 מחייבת אותנו לפרסם כאן מה נגיש בכל אחד מהם. מה בדיוק נגיש בכל כתובת עוד לא אושר, ולא נמציא את זה.

• אולם תצוגה, היהלומים 12, אשדוד. הכלים, ההשוואות ונסיעות המבחן.
• מעבדה ושירות, ביאליק 15, אשדוד. טיפולים, אחריות, חלפים ותיקוני שטח.

להשלמה: מה קיים בכל אחת משתי הכתובות. חניית נכים, דרך הכניסה, דלפק השירות, שירותים נגישים, שילוט, ואילו אמצעי עזר אפשר לבקש ואיך. בנוסף, האם נעשה במקום סקר נגישות, בידי מי ומתי. [[A11Y_PHYSICAL_SHOWROOM]] [[A11Y_PHYSICAL_LAB]] [[A11Y_SURVEY_SHOWROOM]] [[A11Y_SURVEY_LAB]]

אם התאמה נגישה באחד המקומות מושבתת יותר משבוע, נכתוב זאת כאן יחד עם החלופה, כפי שתקנה 34(ד) דורשת.

מה אפשר לבקש

אלה דברים שמותר לבקש מאיתנו, והחוק מחייב אותנו לתת אותם:

• מידע על השירות בפורמט נגיש. הדפסה נגישה, קובץ שקורא מסך יודע לקרוא, או הקראה. לפי תקנה 29 נמסור תוך זמן סביר ולא יאוחר משלושה שבועות מהבקשה. הקראה נעשית במקום, ואם המסמך ארוך משלושה עמודים תוך שבוע.
• עזרה במילוי טופס במקום. אם קשה למלא טופס ביד, בהקלדה או על מסך מגע בגלל מוגבלות, אנחנו ממלאים אותו יחד איתך. תקנה 31.
• פנייה בכל דרך שאנחנו עובדים בה. טלפון, וואטסאפ או מייל, לפי מה שנוח לך. תקנה 32.
• שירות בלי תנאים מיותרים. לא נבקש תעודת נכות כתנאי לשירות ולא ניקח תשלום על התאמה. כלב נחייה נכנס איתך, ומלווה נכנס בלי תשלום.

פטורים

התקנות מאפשרות במקרים מסוימים פטור מהתאמת נגישות. מי שמחזיק בפטור חייב לפרסם אותו כאן יחד עם ההתאמה החלופית, ולמסור את טופס הפטור למי שמבקש. זה מה שתקנה 34(ה) ותקנה 35ו(ג) דורשות.

להשלמה: לכתוב אחת משתיים. אם אין בידינו פטור, לכתוב שאין. אם יש, לפרט אותו, את הטופס שלו ואת ההתאמה החלופית שניתנת במקומו. [[EXEMPTIONS_HELD]]