מדיניות פרטיות

מי אוסף את המידע?

חואטוס מוטורס. אולם תצוגה בהיהלומים 12, אשדוד. מעבדה ושירות בביאליק 15, אשדוד. טלפון 055-680-6773, מייל hoatosmotors@gmail.com.

אנחנו בעלי השליטה במאגר לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981, כפי שתוקן בתיקון 13 שנכנס לתוקף ב־14 באוגוסט 2025. ⟦השם הרשום ומספר ח.פ. או ע.מ. יושלמו כאן⟧

אילו פרטים נאספים, ומאיפה?

• מטופסי האתר (נסיעת מבחן, איזה כלי מתאים לי, ובקשת הצעת מחיר בעמודי הדגמים): שם, טלפון, אימייל, דרגת הרישיון שיש לכם היום, לאן נוסעים ברוב הימים, ומתי נוח לכם. בשני טפסים נשאל גם גיל, וזה שדה רשות. איתם נשמר מאיזה עמוד נשלח הטופס ועל איזה דגם הסתכלת.
• בקנייה בחנות: שם, טלפון, אימייל, כתובת למשלוח ופרטי ההזמנה. את פרטי כרטיס האשראי מקבל ישירות ספק הסליקה PayMe (ישראכרט), שמחובר לקופה של Wix. הם לא עוברים דרכנו ואנחנו לא רואים אותם.
• בוואטסאפ: כשכותבים לנו משם, מספר הטלפון וההודעה נשמרים אצלנו וגם אצל Meta, שמפעילה את השירות.
• מהדפדפן, אוטומטית: כתובת IP, סוג המכשיר והדפים שנצפו. מאז תיקון 13, מזהה מקוון כזה הוא מידע אישי לפי סעיף 3 לחוק.

מה שלא מבקשים באתר: מספר תעודת זהות, מידע רפואי, ומידע על מצב בריאותי או כלכלי.

למה אנחנו צריכים אותם?

• ליצור איתכם קשר, לתאם נסיעת מבחן או טיפול בביאליק 15, אשדוד, ולהכין הצעת מחיר.
• הגיל ודרגת הרישיון עוזרים להעמיד רק כלי שמותר לכם לרכב עליו. הם לא משמשים לפילוח פרסומי.
• לבצע הזמנה, לשלוח אותה, ולתת אחריות ושירות על הכלי.
• לנהל ספרים ולהוציא חשבוניות, כנדרש בחוק.
• למדוד את השימוש באתר, וכשיש הסכמה נפרדת, גם לדיוור.

על סמך מה מותר לנו להחזיק אותם?

על שלושה בסיסים ולא יותר: ההסכמה שנתת כשמילאת טופס או ביצעת הזמנה, ביצוע העסקה שביקשת, וחובות שהחוק מטיל עלינו, בעיקר ניהול ספרים. אין שימוש נוסף שלא מופיע בעמוד הזה.

דיוור פרסומי הוא סיפור נפרד. סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב־1982, מחייב הסכמה מפורשת מראש, בסימון נפרד שלא מגיע יחד עם ההזמנה, ואפשר לבטל אותה בכל הודעה.

מה קורה אם לא רוצים למסור?

אין חובה חוקית למסור. בלי טלפון או מייל אי אפשר ליצור איתכם קשר, ובלי כתובת אי אפשר לשלוח הזמנה. זה כל מה שקורה. סעיף 11 לחוק מחייב אותנו להגיד את זה, וגם ליד כל טופס באתר.

מי עוד רואה את המידע?

• Wix, שמפעילה את האתר ואת החנות. הטופס נשמר באוסף נתונים אצלה, ובמקביל נוצרים איש קשר ב־Wix Contacts והודעה ב־Wix Inbox שמגיעה לטלפון שלנו. עותק של הפנייה נשלח דרך Wix בדואר אלקטרוני לתיבת הדואר של העסק (Gmail), שרק הצוות שעונה לפניות קורא. אם השארתם כתובת מייל ולא נמסר גיל מתחת ל־18, נשלח אליה דרך Wix אישור קצר שהפנייה התקבלה, בלי שום פרסומת.
• ספק הסליקה PayMe (ישראכרט), שמחובר לקופה של Wix ומקבל את פרטי התשלום.
• חברת המשלוחים, כשההזמנה נשלחת.
• שירותי מדידה ופרסום, רק אחרי אישור ורק אם הופעלו. פירוט בסעיף העוגיות.

לא מוכרים פרטים, לא משכירים אותם ולא מעבירים אותם למפרסמים. חלק מהספקים מאחסנים מידע גם מחוץ לישראל.

כמה זמן הוא נשמר?

• הזמנות, חשבוניות והנהלת חשבונות: 7 שנים, כנדרש בסעיף 25 להוראות מס הכנסה (ניהול פנקסי חשבונות), התשל״ג־1973.
• היסטוריית שירות ואחריות: לאורך תקופת האחריות והשירות על הכלי.
• מדידות מהירות האתר, בלי מזהה: 90 יום, ואז הן נמחקות.
• פנייה שלא הבשילה לעסקה: ⟦תקופת השמירה תושלם כאן⟧

אפשר לבקש מחיקה מוקדם יותר, וזה מה שיקרה.

מה הזכויות שלך, ואיך מממשים אותן?

• עיון: לראות איזה מידע נשמר עליכם. סעיף 13 לחוק.
• תיקון או מחיקה: סעיף 14. אם נתקן, נודיע לכל מי שהעברנו לו את המידע. אם נסרב, נמסור הודעת סירוב, ואפשר לפנות לבית משפט.
• הסרה מדיוור: סעיף 17ו לחוק, ובכל הודעה שנשלחת.

איך מבקשים: מייל hoatosmotors@gmail.com או טלפון 055-680-6773, בשעות הפתיחה, ראשון עד חמישי 09:00 עד 19:00. כדאי לכתוב באיזה שם וטלפון נמסרו הפרטים, כדי שנמצא אותם. זמן תגובה: ⟦יושלם כאן⟧

עוגיות ומדידה: מה נטען, ואיך מסרבים?

עוגיות חיוניות מפעילות את הסל, את התשלום ואת אבטחת האתר. בלעדיהן החנות לא עובדת.

כלי מדידה ופרסום, Google Analytics ו־Meta Pixel, נטענים רק אחרי אישור מדידה, ורק אם הוגדרו לאתר. לפני אישור, או אחרי סירוב, שום בקשה לא יוצאת אליהם ושום עוגייה שלהם לא נכתבת. גם אחרי אישור לא נשלחים אליהם שם, טלפון או מייל, ובכלי של Google פרסום מותאם אישית כבוי. הבחירה נשמרת בעוגייה hm_consent ל־12 חודשים, ואפשר לשנות אותה בכל רגע בקישור ״הגדרות פרטיות״ בתחתית העמוד.

כשנמסר באתר גיל מתחת ל־18, בשאלון או בטופס, שום נתון לא נשלח ל־Google או ל־Meta עד שהלשונית נסגרת, גם אם אושרה מדידה.

שלושה דברים פועלים בלי קשר להסכמה, כי הם נשארים אצלנו ולא עוברים לאף צד שלישי. הראשון: מאיפה הגיע הביקור הראשון (קמפיין, מזהה הקלקה של מודעה ושם האתר המפנה), שנשמר בדפדפן בעוגייה hm_src ל־30 יום ומצורף לפנייה רק כששולחים טופס. השני: מדידת מהירות ברבע מהביקורים: כתובת העמוד בלי פרמטרים, זמני טעינה ותגובה, סוג החיבור, סוג המכשיר, הגדרת האיכות, האם חדרי התלת־ממד נטענו, האם התנועה בעמוד ובמעבר בין עמודים רצה, ואיזה רכיב היה הגדול שנטען במסך, בשם טכני בלבד (כמו תמונה או כותרת) ובלי התוכן שלו. בלי מזהה, וכתובת ה־IP לא נשמרת. אנחנו שומרים כל מדידה כזאת 90 יום, ואז מוחקים אותה. השלישי: ספירה של לחיצות שמובילות לקנייה (טלפון, וואטסאפ, נסיעת מבחן, הוספה לעגלה, מעבר לקופה ושליחת טופס): שם הפעולה, כתובת העמוד בלי פרמטרים, הדגם, המקום בעמוד, סוג המקור (חיפוש, רשתות, ישיר) וסוג המכשיר. בלי מזהה, בלי עוגייה ובלי כתובת IP, ולא נספר דבר מלשונית שבה נמסר גיל מתחת ל־18. כל שורה נמחקת אחרי 180 יום.

אפשר גם לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, ולגלוש במצב פרטי. הרשות להגנת הפרטיות ממליצה שהסכמה למדידה ולפרסום תתבקש בנפרד ובבחירה אקטיבית, ולא כברירת מחדל. ⟦רשימת העוגיות המלאה תושלם כאן⟧

מתחת לגיל 18: מה עם ההורים?

האתר מדבר לרוכבים צעירים ולהורים שלהם באותה נשימה. מתחת לגיל 18 צריך הורה או אפוטרופוס: כדי למסור פרטים, כדי לתאם נסיעת מבחן, וכדי לקנות.

לפי חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ״ב־1962, פעולה של קטין ניתנת לביטול על ידי ההורה בתוך חודש מהיום שנודע לו עליה, ורכישה באשראי או בתשלומים חסרת תוקף בלי אישור ההורה. אנחנו לא אוספים ביודעין פרטים מקטין בלי מעורבות הורה. הורה שגילה שילד מסר פרטים יכול לכתוב ל־hoatosmotors@gmail.com, ואנחנו מוחקים ומאשרים בחזרה.

עוזר הקנייה הדיגיטלי

שאלות שנשלחות לעוזר מועברות לעיבוד באמצעות שירותי ה־AI של Wix וספק המודל. אין צורך למסור בצ׳אט שם, טלפון או מידע אישי רגיש. השיחה מוצגת במהלך הביקור ואינה נשמרת על ידינו כליד; פנייה לצוות מתבצעת בנפרד דרך הטופס או וואטסאפ. תשובות העוזר עשויות להיות שגויות ואינן אישור להזמנה, מלאי או תנאי עסקה.

איך שומרים על המידע?

האתר עובד ב־HTTPS. פניות נשמרות באוסף שרק מנהלי האתר קוראים, ומבקר באתר לא יכול לקרוא, לערוך או למחוק פניות, גם לא את שלו. השרת שלנו לא כותב ליומנים שם, טלפון, מייל או טקסט חופשי. הגישה ניתנת רק לאנשים שצריכים אותה לעבודה.

תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז־2017 חלות על כל מאגר, גם על כזה שאינו טעון רישום. אנחנו לא מציגים אישור או הסמכה חיצונית לאבטחת מידע, ולא נציג כזה.

למי אפשר להתלונן?

קודם אלינו, במייל או בטלפון שלמעלה. אם התשובה לא מספקת, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

כשהמדיניות משתנה, מתעדכן גם התאריך שלמטה.